شرایط بازگرداندن کالا

با توجه به اینکه کتاب داستانه‍‍ای وب‌سایت "اسمم‌کو؟" به صورت اختصاصی و برای شما چاپ می شود به همین دلیل امکان بازپس گیری یا لغو سفارش بعد از تولید آن وجود ندارد به همین دلیل لغو سفارش تنها در صورتیکه سفارش چاپ نشده باشد امکان پذیر است. در صورت لغو سفارش، وجه آن حداکثر ظرف مدت هفت روز بعد از اعلام شماره حساب از طرف شما با کسر کارمزدهای بانکی، به حساب شما برگشت داده خواهد شد.

 تنها موارد زیر امکان بازپس گیری سفارش بعد از چاپ آن وجود خواهد داشت:

• اشتباه در تولید کتاب داستان از طرف وب‌سایت "اسمم‌کو؟"
• آسیب دیدگی یا پارگی کتاب ناشی از ارسال و پست آن
• در هر دو مورد فوق، مشتری برای بهره مندی از امکان بازپس گیری سفارش موظف است ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش موضوع را از طریق ایمیل support@esmamkoo.com به اطلاع ما برساند. در این حالت پس از بررسی کارشناسان وجه سفارش به حساب شما برگشت داده شده یا محصول مجددا برای شما چاپ و ارسال می شود.